客戶必須提交以下文件:
ACI將在收到所有文件後處理該申請 
ACI將在收到所有相關文件後準備合約。
在遞交合約和申請費後，將準備進行評審。
系統手冊必須準備並提交給ACI以進行評審。評審的結果將以書面的形式通知客戶。不相符合標準規定的內容將被指出、修改，重新評審直至全部符合標準的要求。
如果在評審中未發現任何不符合項，ACI將安排初評（僅某些認證需要）和認證審核。
如果評審有任何問題，客戶需要再次遞交系統手冊和規程以進行審核。
初評是為了確定企業的品質管制系統進行認證審核的可行性。
為了確保初評的有效性，將會需要客戶提供3個月內的文件。此外，客戶必須進行至少1次完整的內部審核和1次完整的管理審核。
另外，將需要討論以下審核程序：
認證審核是按照樣板抽查方法對企業的所有核心功能進行檢查。審核的結果將在審核結束會上提交給客戶。
為了進行有效的認證審核，因此客戶需要求提交三個月的文件記錄。客戶必須進行至少一輪全面的內部審核和一輪全面的管理評審。在認證審核過程中，審核人員必須核實企業的管理系統的執行是否符合標準的規定、ACI的規則和或其它相關的內部或外部要求。
如果在審核中未發現任何不符合項，ACI將準備認證建議書並批准認證書。
如果該此審核有任何不符合項，客戶需要提交糾正措施計劃書或隨訪，直到審核通過。
一般審核流程：
以下是一個典型的審核流程。僅供參考，以ACI認證認可的相關要求及客戶機構的實際運作為準。
1. 開始會議
2、審核員根據審核計劃進行審核
a. 各個部門
b. 審核範圍內的各種職能、項目、服務地點、運營
c. 訪問客戶各代表，例如高層管理人員、管理層、部門負責人/代表、一線主管或工人
3. 審核期間的審核組員會議
4. 報告準備
5. 總結會議
6. 不符合點跟進（如有）
一旦成功通過所有的審核，審核人員需把審核結果整理後提交給ACI，以便批准並發放認證證書。認證證書有效期為3年。例行監督審核是為了確保企業持續保持符合認證系統的要求 。認證證書期滿之前要進行覆審。
監督審核是審核系統的一部分。主要是檢查消費者的投訴和糾正措施的落實情況以及標識的持續使用和改進情況。
監督審核的頻率取決於管理系統的穩定性和成熟程度。覆審的程式與初次認證審核相似，但較少審核人天。覆審將在證書期滿之前進行。
與認證審核相似（步驟5）。
如果在審核中未發現任何不符合項，ACI將準備認證建議書並批准認證証書。
申請表格
條例
使用認證標誌
上訴處理及投訴處理
審核後客戶滿意度調查
證書副本訂購表表格
ACI 付款方式
有關熱帶氣旋或黑色暴雨警告信號生效期間的審核安排
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