客户必须提交以下文件:
ACI将在收到所有文件后处理该申请
ACI将在收到所有相关文件后准备合约。
在递交合约和申请费后,将准备进行评审。
系统手册必须准备并提交给ACI以进行评审。评审的结果将以书面的形式通知客户。不相符合标准规定的内容将被指出、修改,重新评审直至全部符合标准的要求。
如果在评审中未发现任何不符合项,ACI将安排初评(仅某些认证需要)和认证审核。
如果评审有任何问题,客户需要再次递交系统手册和规程以进行审核。
初评是为了确定企业的品质管制系统进行认证审核的可行性。
为了确保初评的有效性,将会需要客户提供3个月内的文件。此外,客户必须进行至少1次完整的内部审核和1次完整的管理审核。
另外,将需要讨论以下审核程序:
认证审核是按照样板抽查方法对企业的所有核心功能进行检查。审核的结果将在审核结束会上提交给客户。
为了进行有效的认证审核,因此客户需要求提交三个月的文件记录。客户必须进行至少一轮全面的内部审核和一轮全面的管理评审。在认证审核过程中,审核人员必须核实企业的管理系统的执行是否符合标准的规定、ACI的规则和或其它相关的内部或外部要求。
如果在审核中未发现任何不符合项,ACI将准备认证建议书并批准认证书。
如果该此审核有任何不符合项,客户需要提交纠正措施计划书或随访,直到审核通过。
一般审核流程:
以下是一个典型的审核流程。仅供参考,以ACI认证认可的相关要求及客户机构的实际运作为准。
1. 开始会议
2、审核员根据审核计划进行审核
a. 各个部门
b. 审核范围内的各种职能、项目、服务地点、运营
c. 访问客户各代表,例如高层管理人员、管理层、部门负责人/代表、一缐主管或工人
3. 审核期间的审核组员会议
4. 报告准备
5. 总结会议
6. 不符合点跟进(如有)
一旦成功通过所有的审核,审核人员需把审核结果整理后提交给ACI,以便批准并发放认证证书。认证证书有效期为3年。例行监督审核是为了确保企业持续保持符合认证系统的要求 。认证证书期满之前要进行覆审。
监督审核是审核系统的一部分。主要是检查消费者的投诉和纠正措施的落实情况以及标识的持续使用和改进情况。
监督审核的频率取决于管理系统的稳定性和成熟程度。覆审的程式与初次认证审核相似,但较少审核人天。覆审将在证书期满之前进行。
与认证审核相似(步骤5)。
如果在审核中未发现任何不符合项,ACI将准备认证建议书并批准认证証书。
HKCAS
申请表格
条例
使用认证标志
IAS
申请表格
条例
使用认证标志
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上诉处理及投诉处理
审核后客户满意度调查
证书副本订购表表格
ACI 付款方式
有关热带气旋或黑色暴雨警告信号生效期间的审核安排
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