ISO 22483 旅游及相关服务-酒店-服务要求

ISO 22483 涵盖了酒店的一系列质量要求,并在不同方面提供建议,包括员工、服务、活动、娱乐活动、安全和保安、维护、清洁、供应管理和客人满意度。

ISO 22483 的目标是通过在酒店的物理设施和各种服务方面加犟和改进服务质量,使酒店能够提供令人满意的客户体验,提升直接和间接的客户忠诚度。 该标准专为不同的酒店类型、商业模式、规模和服务而设计,以迎合当前客户需求和全球趋势。