要在当今瞬息万变的市场中获胜，了解客户对公司的产品及服务的满意度是企业迈向成功的关键。那么，企业应如何得知客户对公司产品及服务的满意程度?相信最有效而直接的方法便是询问客户的意见了。透过调查了解客户满意的影响因素后，企业便更能针对地改善现在服务水平，亦可协助制定日后更具策略价值的客户服务。
一个持续的客户满意调查能协助企业在市场上秉持以客为主的心服务客户，并能有效地建立长期的客户关系。所以，一个重视并不断检讨客户意见的企业，其服务诚意和质素亦必被客户认同。

ACI 提供的客户满意调查计划，绝对能符合企业本身特定需要。不论是一次性的客户意见访谈，还是持续的满意度研究，均由ACI的专业团队协助执行，务必满足企业进行客户调查的需要。ACI 曾為不同行業的公司提供客户满意调查计划，他們的正面回饋證實了我們提供專業及高增值服務的能力。

对不同行业及团体而言，供应商审核是一种有效的渠道以监察供应商的网络，包括制成品丶半制成品及原材料。在二十一世纪，一个品牌的商誉丶可靠性尤其重要，而供应商审核能有效维护公司长期及耗费资源所建立的形象，同时亦能提升公司对社会的关注及责任感。

透过符合不同国家的质量标准和采购部的具体要求，供应商审核可以监察及保证产品的质量。通过专业的审计服务，我们可以向客户提供宝贵的意见，协助解决疑难，精简其工作程序，从而提高供应商的效率以及监察供应商的质素。事实上，供应商审核绝对能够令 贵公司节省时间丶成本和资源。我们的服务范围报包括亚洲地区及中国的供应商。

有别於第一方审核，供应商审核是专为供应商而设的独立品质审核程序，并不受被审核机构控制及在其组织之下，我们将它视为第二方审核。一般情况下，第二方审核是由顾客提出以观察其供应商或承包商对契约要求的履行程度。

显然，供应商和分包商的质量系统是契约要求内的一个重要部分，因为它直接(制造丶承包丶工程丶采购丶质量控制等)和间接(市场销售丶内部和外部的销售等)负责设计丶加工丶控制和持续支持产品及服务。

虽然第二方审核通常是由客户向供应商及分包商进行，但对客户同时亦有帮助。因为公司与独立审核员合作，可以建立公正和客观的形象。而国际认可认证(ACI)正是一个受香港认可处 (HKAS) 认可，独立和公正的公证机构。

透過我們的服務，您可以從一個清晰、客觀的角度，於發貨前檢查你的產品及於處理生產訂單前檢查工廠情況。我們深信，我們的客戶將獲得最可靠的質量評估服務 。

• 认证能源效益项目的具体范围，包括成本效益的理据;
  
• 监督能源效益项目；
  
• 就各自建筑物能源效益守则的完成报告作认证；
  
• 认证能源及二氧化碳排放综合审计的审计报告和随后的进展报告；
  
• 協助有關機構申請「環境及自然保育基金」（ECF）資助。

目標

能源效益项目: 鼓励现有楼宇业主进行改建，加建或改善工程，以提升服务设施建设，包括照明，电器，空调，升降机及自动梯装置能源效益表现。

能源及二氧化碳排放综合审计：鼓励现有楼宇业主进行有系统的能源使用审查和量化与自己的楼宇相关的温室气体（GHG）排放，并寻求能源效益和节约能源的改进机会及减少建筑物运作方面温室气体的排放量。

合资格申请的建筑类型

• 商业建筑，包括办公室，零售，餐馆或酒
• 住宅建筑
• 工业建筑
• 建筑物包括中小学和大学，社区中心，体育场馆

气候问题与能源问题是当今国际社会的其中两大挑战，而两者间也有着密不可分的关系。未来矿物燃料高企的价格成为企业的一个忧虑，同时通过对环境的关怀和保护来表现企业的社会责任也变得甚为重要。通过系统地改进能源的利用和节能的效果，一方面既能减少企业对於能源的依赖，节省生产成本，从而减轻对於未来能源的高价格的忧虑，另一方面对於减少碳排放，减少对环境的污染也有着显着的作用。因此，提高能源利用效率和减少碳排放对於企业的可持续发展越来越重要。

国际认可认证有限公司（ACI）一直与政府和整个行业一起为提高能源利用率和减少碳排放而努力。本系列课程特为帮助学员提高他们的节能减碳意识和参与其中的控制。

根据《2008年食物及药物（成分组合及标签（修订：关於营养标签及营养声称的规定）规例》（《修订规例》）, 由二零一零年七月一日起，在所有预先包装食物上都应加上营养标签。新规定要标识的“一加七”样营养资料，包括能量和七种核心营养素：蛋白质丶碳水化合物丶脂肪总量丶饱和脂肪酸丶反式脂肪酸丶钠和糖。 对中小型厂商来说，要用直接营养素分析 (即由实验室检测营养素) 做一份全面而精细的食物营养报告，费用已经相当可观。不过除了直接营养素分析外，其实政府亦清楚指出另一个成本更低的方法取得食物的营养资料－“间接营养素分析”。这分析是指根据原材料的营养资料和烹煮方法计算出食物的营养资料，既合乎政府的法例要求，又可有效控制制作成本。

ACI国际认可认证有限公司在各认证机构中率先利用“间接营养素分析”为食品厂商提供相关的数据和原材料营养资料，并计算出相应的数据来制作营养标签，从而能节约可观的制作成本和时间。为客户提供高价值的服务一直是我们的目标，有兴趣者请随时与我们联系。

（注：ACI有权决定是否为某些不适当或复杂的食物产品进行分析。）

神秘顾客服务是以一班受过培训并对评估对象有专业认识的调查员为公司业务状况提供“即时快照”。此服务能针对公司的营运惯例,送货服务,以致员工工作表现,从一个没有利益关系的顾客身份,为管理层提供一个快捷并有效的透视。

神秘顾客以一个普通顾客的身份亲临公司或作一个电话订单取得第一身经验后,以一份报告或问卷形式提供一个详尽的评估神秘顾客服务一直广泛地用于各行各业,例如零售,餐厅,金融行业,便利店及加油站,服务行业,制造商,百货公司,旅行社及娱乐行业等

優勢

• 维持现有顾客
• 吸引新客户
• 改善现有的客户服务
• 监测员工对工序的执行力
• 提高员工的销售能力
• 奖励有价值的员工
• 识别培训需要
• 评估培训成果
• 预防客户投诉
• 创造商机